מדיניות החלפות והחזרות
תמיד תוכלו לשנות את דעתכם.
עשינו לכם את ההחלפות וההחזרות בשיא הקלילות, נכנסים באתר לפורטל "החלפות והחזרות בקליק"
מאשרים שאתם עומדים בתנאי החלפה/החזרה ושליח מגיע עד אלייכם.
רכישה באתר האונליין:
-החזרה באמצעות שליח עד הבית דרך האתר בפורטל "החלפות או החזרות בקליק" או הגעה למרלוג הראשי בראשון לציון לאחר אישור משירות הלקוחות.
-לא ניתן לבצע החלפות או החזרות לפריטים שנרכשו באתר דרך החנויות הפיזיות
-ניתן להחליף או להחזיר פריטים רק באריזתם המקורית הכוללת טיקט על הבגד וללא שימוש כלל.
-ניתן להחליף או לקבל זיכוי כספי עד 14 ימים מקבלת המוצר.
-זיכוי שיתקבל הינו זיכוי לקניה באתר (הזיכוי יינתן בשווי מחיר הפריט במועד רכישתו).
-קיבלת מתנה? תוכלי להחזיר אלינו בצירוף פתק החלפה ולקבל זיכוי לרכישה באתר שלנו.
-החזרת מוצרים עם שליח, כרוכה בעלות של 29 ש"ח.
-החלפת מוצרים עם שליח, כרוכה בעלות של 35 ש"ח.
-זיכוי כספי יתקבל תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת החבילה להיפסטר, לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה בלבד או כזיכוי לאתר היפסטר.
-לא ניתן לקבל החזר כספי על נקודות מועדון שמומשו.
החלפה או החזרה בחנויות הפיזיות של הרשת שלנו:
לא ניתן לבצע החלפה או החזרת פריטים שנרכשו באתר דרך החנויות הפיזיות שלנו אלא באתר בלבד דרך פורטל החזרות והחלפות בקליק
-ניתן להחליף או להחזיר פריטים שנרכשו בחנות רק בהצגת חשבונית קניה פיזית בחנות.
-ניתן להחליף או להחזיר פריטים רק באריזתם המקורית הכוללת טיקט על הבגד וללא שימוש כלל.
-ניתן להחליף או לקבל זיכוי לחנות בהגעה לכל אחת מחנויות היפסטר תוך 14 ימים מיום הקניה.
-ניתן לקבל החזר כספי בהגעה לכל אחת מחנויות היפסטר | עד 2 ימי עסקים.
-במבצעי SALE וסוף עונה תתאפשר החלפה בסניפים, עד 5 ימי עסקים.
-לא ניתן לקבל החזר כספי על נקודות מועדון שמומשו.
בביטול עסקה באתר או בסניפים היפסטר רשאית לגבות 5% או 100 ש"ח מערך ההזמנה לפי הנמוך מבניהם בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
ביטול הזמנה לפני שיצאה ממחסני החברה
כיוון שאנו מתחייבים ל7 ימי עסקים, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות עד 4 שעות מרגע ביצוע ההזמנה בטלפון 03-5353003 או בוואטספ 052-9767667. במידה וההזמנה כבר יצאה מאיתנו, ביטול ההזמנה כרוך בעלות משלוח וטיפול בסך 40 ש״ח.